奇点

伦敦:英国空中交通管制系统的一个“技术问题”在周六(马尼拉周日)引发了数百次航班取消,造成数千名愤怒的乘客滞留

英国国家空中交通服务公司(NATS)表示,这场涉及伦敦希思罗机场等主要机场的故障是由于其位于英格兰南部Swanwick的控制中心的夜间和日间操作系统之间的错误切换造成的

在NATS最终宣布问题得到解决之前,错误导致从都柏林到格拉斯哥的机场延误和取消11小时

“运营正在恢复正常,”该机构的一位发言人说,该机构由政府和一组航空公司共同拥有,于晚上7点30分说

当地时间

“我们真诚地为我们的航空公司客户及其乘客带来不便

”他补充说,该机构用于联系欧洲空中交通管制机构的通信系统“非常复杂”,是非洲大陆上最大的通信系统

希思罗机场是世界上最繁忙的机场之一,受到了最严重的打击,遭遇228次取消 - 占当天航班的15%

长长的队列蜿蜒穿过机场,因为沮丧的乘客排队重新预订航班,有些人抱怨说他们不得不等待长达五个小时才能与航空公司代表交谈

NATS表示,它处理的航班比正常航班减少了约300架次,运营能力约为88%

但欧洲空中航行安全组织Eurocontrol表示,大约有1,300个航班被“严重拖延

”许多乘客在Twitter上发泄挫败感,英国残奥会水手海伦娜·卢卡斯在她的页面上张贴:“希思罗机场有很多愤怒的人!客户服务人员挤满了不快乐的人!“爱尔兰预算航空公司瑞安航空公司(Ryanair)有100个航班受到故障影响,要求英国民航局(CAA)采取行动防止问题再次发生

“虽然我们承认可能会出现问题,但意外情况在哪里

它根本不够好,CAA现在需要采取行动,“航空公司说

法新社